MedEtikett
Ein Medizinproduktehersteller in Deutschland — ISO 13485 zertifiziert — benötigte ein Etikettiersystem, das regulatorisch konforme Etiketten zuverlässig, reproduzierbar und ohne manuelle…
Fallstudie ansehen →Laufende Betreuung für Live-Anwendungen
Der Launch ist nicht die Ziellinie.
Live-Anwendungen brauchen nach dem Launch kontinuierliche Betreuung. Wir übernehmen laufenden Support für Anwendungen, die wir selbst entwickelt haben, und — selektiv — auch für Anwendungen Dritter.
Reaktiver Support ist keine Strategie.
Zu viele Anwendungen bekommen erst Aufmerksamkeit, wenn etwas kaputtgeht. Dependencies veralten unbemerkt, Performance sinkt schleichend, und kleine Probleme stapeln sich, bis sie groß werden.
Wir führen Support als dauerhafte Verantwortung — nicht als Notfalldienst, den man ruft, wenn es bereits brennt.
Was wir liefern.
- Fehlerbehebung und Defekt-Triage
- Dependency- und Framework-Updates
- Performance-Monitoring und -Tuning
- Kleinere Erweiterungen und Feature-Arbeit
- Selektiver Support für Anwendungen, die wir nicht selbst entwickelt haben
Warum exbisoft.
Kontinuierlich, nicht reaktiv.
Support ist ein fester Bestandteil der Zusammenarbeit — proaktiv gesteuert, nicht nur durch Vorfälle ausgelöst.
Dasselbe Team, wenn wir gebaut haben.
Engineers, die die Geschichte und Entscheidungen Ihres Systems kennen — kein rotierendes Support-Desk, das bei null anfängt.
Ehrlich beim Umfang.
Support für Anwendungen Dritter übernehmen wir selektiv — nur dort, wo wir wirklich einen Unterschied machen können.
Eine Live-Anwendung ohne Support-Plan?
Erzählen Sie uns, was Sie haben und wie es heute läuft. Wir sagen Ihnen ehrlich, wie laufender Support aussehen sollte.
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